Aunque muchas veces únicamente hay una persona encargada de gestionar las redes sociales en las empresas, cuando hablamos de instituciones, partidos políticos o grandes compañías, normalmente el Community Manager no está solo.
Pensemos que las redes sociales son un canal donde la agilidad en la respuesta, la interacción con los demás y la creatividad son fundamentales para conseguir los objetivos. Qué mejor forma de hacerlo que estar bien acompañado de un buen equipo. (más…)
Hoy me gustaría hablar sobre el miedo que hay en muchas empresas a compartir información con su agencia e incluso con su equipo de comunicación. De hecho, más de una vez he visto cómo el consultor de la agencia se enteraba antes que el propio responsable de prensa de la empresa de las novedades de las compañías. Y eso sólo genera malestar.
Como ya hemos visto en otros posts, la confianza que se establezca entre todas las partes será fundamental para poder tener claros los mensajes que hay que emitir. La conexión entre agencia o consultor, gabinete y dirección o gerencia de las empresas es clave. ¿Por qué entonces hay ese miedo a contar? (más…)
Una de las cosas que más me gustan de mi trabajo es poder establecer un equipo de confianza con las empresas con las que colaboro. O más bien debería decir con las personas. No olvidemos que las empresas están hechas de personas y la relación con ellas determinará que se puedan conseguir o no los objetivos. Y la forma en que estos se puedan lograr.
El equipo de marketing o comunicación de una empresa debe ver en el consultor de comunicación no solo a un proveedor, sino a una persona más del equipo. La sinceridad, la confianza y la honestidad son muy importantes para conseguirlo y deben ser recíprocas. El consultor también tiene que hacer para que desde la empresa le vean alguien en quien confiar. (más…)
Escucha, habla...Comunica 